snugwin নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") snugwin ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। snugwin ওয়েবসাইট (https://snugwin.cam) এবং এর সকল সেবা এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — snugwin ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে আপনার নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকায়)।
• "বোনাস" — snugwin কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক প্রণোদনা বা বিশেষ সুবিধা।
• "KYC" — Know Your Customer, অর্থাৎ পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "বাজি" — কোনো গেমে অংশগ্রহণের জন্য ব্যালেন্স থেকে কাটা অর্থ।
• "পেআউট" — জয়ের ক্ষেত্রে প্রাপ্ত অর্থ যা ব্যালেন্সে যোগ হয়।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী snugwin প্ল্যাটফর্মের সকল সেবায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, বিঙ্গো, টিন পাত্তি, আন্দার বাহার, ক্র্যাশ গেমস এবং অন্যান্য সকল গেমিং পরিষেবা। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

snugwin-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি আগে কোনো কারণে snugwin থেকে নিষেধাজ্ঞাপ্রাপ্ত হননি।
• আপনি নিজেকে snugwin-এর সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করেননি।

২.২ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার snugwin সংরক্ষণ করে।

৩.১ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

snugwin সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনে উভয় দিক
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• NID হাতে ধরে সেলফি ছবি
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (প্রয়োজনে)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে snugwin সাপোর্টকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্টের অধীনে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

টানা ১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে (সর্বোচ্চ ৳১০০ প্রতি মাস)। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.১ ডিপোজিট নীতি

snugwin বাংলাদেশের নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank ও BRAC Bank। সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) প্রক্রিয়া করা হয়।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট: ব্যবহারকারীর স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়
• প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে ২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে

৪.২ উইথড্রয়াল নীতি

উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) হতে হবে। উইথড্রয়ালের অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে।

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা
• দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা: ব্যবহারকারীর স্তর অনুযায়ী
• সাপ্তাহিক সীমা: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত

৪.৩ ডিপোজিটের অর্থের মালিকানা

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি কেবলমাত্র নিজের মালিকানাধীন এবং বৈধভাবে অর্জিত অর্থ ডিপোজিট করছেন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

snugwin নতুন ও নিয়মিত ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্ত ও নিয়মের অধীনে প্রদান করা হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য। বোনাসের পরিমাণ এবং শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।

৫.২ ওয়াগারিং শর্তাবলী

সকল বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত যুক্ত থাকে। বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাসে ২০x ওয়াগারিং শর্ত থাকলে মোট ৳২০,০০০ বেট করতে হবে।

• বোনাস প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• স্লট গেমসে বাজি সাধারণত ১০০% গণনা করা হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমসে বাজি সাধারণত ২০-৫০% গণনা করা হয়।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে বাজি গণনার হার আলাদাভাবে নির্ধারিত।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট, সমন্বিত বেটিং, আরবিট্রেজ) ধরা পড়লে সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

snugwin-এর সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং নিরপেক্ষ। কোনো খেলোয়াড় বা snugwin-এর কর্মী গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করতে পারেন না।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। স্পোর্টস বেটিংয়ে নির্দিষ্ট ইভেন্টের জন্য সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।

৬.৩ গেমিং ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ভুল পেআউট হলে snugwin সেই অর্থ পুনরুদ্ধার করার অধিকার রাখে। ত্রুটির ফলে সৃষ্ট কোনো বেটিং রাউন্ড বাতিল করা হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস আরবিট্রেজ বা বোনাস হান্টিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• গেম সফটওয়্যার হ্যাক, পরিবর্তন বা কোনো অটোমেশন টুল ব্যবহার।
• কোনো গেমের ফলাফল কারসাজির চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশে সহায়তা করা।
• কোনো বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে বেটিং।

snugwin "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় গ্রহণ করি না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অসুরক্ষিত রাখার ফল।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট কোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি।

snugwin-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

snugwin প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড, টেক্সট, ডিজাইন এবং গেম কন্টেন্ট — snugwin বা তার লাইসেন্সদাতাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। আপনি এই বিষয়বস্তু কপি, বিতরণ, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

১০.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

snugwin যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১০.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় snugwin সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। snugwin নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

snugwin দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন — কোনো আয়ের উৎস নয়।

snugwin নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা (দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক)
• ক্ষতির সীমা নির্ধারণ
• সেশন টাইম লিমিট
• রিয়েলিটি চেক রিমাইন্ডার
• সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন

১২.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ গ্রহণের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।

ইমেইল: [email protected]

১২.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে snugwin-এর ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। গেম লগ ও ট্রানজেকশন রেকর্ড যেকোনো বিরোধে প্রামাণিক দলিল হিসেবে ব্যবহৃত হবে।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।